מדיניות פרטיות – MyHealingWay
עדכון אחרון: 2025
ברוכים הבאים לאתר MyHealingWay ("האתר"). אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים – הן הגולשים המחפשים שירות ("המשתמשים") והן המנחים והמטפלים המציגים את שירותיהם ("המנחים") – ומתחייבים לשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל ובהתאם לתקנות ה-GDPR האירופאיות, ככל שהן חלות.
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע.
1. איזה מידע אנו אוספים?
1.1 מידע שנמסר על-ידי משתמשים (גולשים)
בעת השימוש באתר ייתכן שתתבקשו לספק מידע כגון:
שם מלא ופרטי קשר (אימייל, טלפון).
תוכן הודעות בטפסי יצירת קשר (המופנים לאתר או למנחים).
תוכן ביקורות ודירוגים: טקסט חופשי, דירוג כוכבים ותמונות שאתם מעלים במסגרת חוות דעת על מנחה.
העדפות הנוגעות לריטריטים או לשירותים.
1.2 מידע שנמסר על-ידי מנחים ומטפלים
במסגרת הרישום לאינדקס המנחים, אנו אוספים מידע עסקי ומקצועי, הכולל:
פרטים אישיים ומקצועיים (שם, תמונה, הכשרה, תעודות, שנות ניסיון).
פרטי התקשרות עסקיים (טלפון, וואטסאפ, כתובת קליניקה).
אזורי פעילות ותחומי התמחות.
שימו לב: מידע זה נמסר על ידכם במטרה לפרסמו בפומבי באתר.
1.3 מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכנולוגי סטנדרטי, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, זיהוי מכשיר, דפים נצפים, ומידע שנאסף באמצעות Cookies ו-Google Analytics.
2. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש לצורך:
תפעול שוטף של האתר ואינדקס המנחים.
חיבור בין משתמשים למנחים: העברת פניות ממשתמשים למנחים הרלוונטיים.
פרסום פרופילים: הצגת המידע המקצועי של המנחים לציבור הרחב.
אימות ואבטחה: אימות זהות המנחים (כגון סימון "פרופיל מאומת") ומניעת הונאות בביקורות.
שיפור חוויית המשתמש, ניהול רישום לריטריטים ודיוור (בכפוף להסכמה).
עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
3. תוכן גולשים, ביקורות ומידע פומבי
האתר מאפשר למשתמשים לכתוב ביקורות ולדרג מנחים.
פומביות המידע: יש לקחת בחשבון כי כל מידע שתבחרו לכלול בביקורת (טקסט, שם מציג, תמונות) יהיה חשוף לציבור הרחב ולאינדקסים של מנועי חיפוש (כגון גוגל).
אנו ממליצים לא לכלול מידע רפואי רגיש או פרטים מזהים שאינכם מעוניינים לחשוף בטקסט הביקורת.
למנחים: המידע בפרופיל שלכם הוא עסקי וציבורי במהותו.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו מעבירים מידע רק במקרים הבאים:
העברת פניות למנחים: כאשר משתמש ממלא טופס יצירת קשר או לוחץ על כפתור "וואטסאפ" בפרופיל מנחה, פרטי הפנייה מועברים ישירות למנחה הרלוונטי לצורך מתן השירות.
ספקים ונותני שירותים: (כגון שירותי אחסון, דיוור, סליקה וניתוח נתונים).
דרישה חוקית: כאשר הדבר נדרש בצו בית משפט או רשות מוסמכת.
5. אחריות ביחס למנחים וקישורים חיצוניים
הבהרה משפטית חשובה: האתר משמש כפלטפורמה המקשרת בין משתמשים למנחים עצמאיים.
מנחים: המנחים המופיעים באתר אינם עובדים של האתר. מדיניות הפרטיות של האתר חלה על השימוש באתר בלבד. מרגע שנוצר קשר ישיר ביניכם לבין המנחה (בטלפון, בוואטסאפ או בפגישה), המידע שתמסרו לו כפוף למדיניות הפרטיות והסודיות של המנחה עצמו. אנו איננו אחראים לאופן בו המנחים שומרים או משתמשים במידע הרפואי/אישי שנמסר להם ישירות.
קישורים חיצוניים: האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. איננו אחראים לפרטיות באתרים אלו.
6. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב-Cookies לצורך תפעול תקין, שמירת העדפות (כגון אזור חיפוש מועדף), אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי (Analytics). ניתן לחסום קבצים אלו דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.
7. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים (הצפנה, HTTPS, גישה מוגבלת לשרתים) כדי להגן על המידע. עם זאת, במרחב המקוון אין הגנה הרמטית, ואיננו יכולים להתחייב שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.
8. שמירת מידע וזכויות משתמשים
נשמור את המידע כל עוד הוא נדרש למטרת האיסוף או לפי דרישת החוק.
זכויותיכם: זכות לעיון במידע, תיקון טעויות, בקשה למחיקה ("הזכות להישכח"), והגבלת עיבוד.
מחיקת ביקורת/פרופיל: מנחים המעוניינים להסיר את הפרופיל שלהם, או משתמשים המעוניינים למחוק ביקורת שכתבו, מוזמנים לפנות אלינו ונטפל בבקשה בהתאם לנהלי האתר והחוק.
9. בסיס משפטי (GDPR – לתושבי האיחוד האירופי)
עיבוד המידע נעשה על בסיס הסכמה (ברישום/יצירת קשר), צורך חוזי (מתן השירות) ואינטרס לגיטימי (ניהול אינדקס מקצועי ואמין).
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן את המדיניות מעת לעת. המשך השימוש באתר לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות החדשה.
11. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע לפרטיות או להסרת תכנים, ניתן לפנות אלינו: טופס יצירת קשר באתר.